Aperçu des options de livraison
ODEPOT propose des solutions de livraison adaptées aux besoins des épiceries, supérettes et commerces de proximité. Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures avant expédition. Selon la destination et les conditions d’accès, la livraison est ensuite généralement effectuée sous 3 à 5 jours. Les produits sont expédiés en colis ou, au-delà d’un certain poids ou volume, sur palette. Dans ce cas, vous êtes informé avant l’envoi. Sur cette page, vous trouverez un aperçu clair de notre fonctionnement logistique.
1. Passez votre commande et choisissez le mode de livraison
2. Vous recevez la confirmation de votre commande
3. Votre commande est préparée puis expédiée
4. Réception de votre commande à l’adresse indiquée
Retour, échange ou problème à la livraison
Si vous constatez un problème à la réception de votre commande, nous vous invitons à nous contacter rapidement. En cas de produit endommagé, incomplet ou non conforme, notre équipe étudiera votre demande et vous indiquera la marche à suivre. Selon la situation, une solution adaptée pourra être proposée après vérification du dossier.
Pour traiter votre demande plus rapidement, merci de préparer :
- votre numéro de commande ;
- des photos du colis et du produit si nécessaire ;
- une description claire du problème constaté ;
- la référence du ou des produits concernés.
Après vérification, nous reviendrons vers vous avec la solution la plus adaptée.
FAQ
Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures avant expédition. Une fois envoyée, la livraison prend généralement entre 3 et 5 jours selon la destination et les conditions d’accès. Si vous avez déjà reçu votre confirmation d’expédition, vous pouvez suivre l’acheminement de votre commande à l’aide des informations transmises.
Les commandes sont préparées et expédiées les jours ouvrés. En cas de week-end, de jour férié ou de forte activité, le traitement et la livraison peuvent être légèrement décalés.
Oui, nous expédions partout en France. Selon la nature de la commande, l’envoi peut se faire en colis ou sur palette. Pour les expéditions volumineuses ou lourdes, nous vous informons avant le départ de la marchandise.
La préparation des commandes se fait sous 24 à 48 heures. Le délai de transport dépend ensuite de la destination, avec une livraison généralement constatée sous 3 à 5 jours. Pour les commandes spécifiques ou volumineuses, un délai particulier peut s’appliquer.
Nous vous recommandons d’être disponible à l’adresse indiquée, en particulier pour les commandes envoyées sur palette. Selon le transporteur et le type d’envoi, une présence ou une prise de rendez-vous peut être nécessaire pour assurer une bonne réception.