Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures avant expédition. Ce délai peut varier légèrement en période de forte activité, mais notre équipe traite les commandes dans les meilleurs délais.

Après expédition, la livraison est généralement effectuée sous 3 à 5 jours selon la destination et les conditions d’accès de la zone livrée.

Oui, nous expédions les commandes partout en France. Le mode de transport peut varier selon le poids, le volume et la nature des produits commandés.

Oui. Au-delà d’un certain poids ou volume, les marchandises peuvent être expédiées sur palette. Dans ce cas, vous êtes informé avant l’envoi afin d’anticiper au mieux la réception.

Après validation et préparation de votre commande, vous recevez les informations utiles pour suivre son avancement. Si vous avez une question, vous pouvez également contacter notre équipe avec votre numéro de commande.

Oui, le site est accessible à tous. Cependant, les professionnels peuvent bénéficier d’une tarification dédiée après création et validation de leur compte pro.

Vous devez créer un compte professionnel puis attendre sa validation. Une fois le compte validé, vos tarifs professionnels s’affichent automatiquement après connexion.

Le compte professionnel est destiné aux épiceries, supérettes, commerces de proximité et autres acheteurs professionnels souhaitant accéder à une tarification adaptée.

Oui, vous pouvez regrouper dans une même commande des produits russes, des produits internationaux et d’autres références disponibles sur le site, sous réserve de disponibilité.

Si vous rencontrez une difficulté lors du passage de commande, contactez-nous avec les détails du problème. Notre équipe vous aidera à finaliser votre demande dans les meilleurs délais.

ODEPOT propose principalement des produits russes et internationaux, ainsi qu’une sélection de boissons, snacks, produits d’hygiène et articles d’emballage destinés aux professionnels et aux particuliers.

La disponibilité peut évoluer selon les arrivages et les stocks. Si un produit vous intéresse en particulier, nous vous conseillons de vérifier sa disponibilité directement sur le site ou de nous contacter.

Nous vous invitons à nous contacter rapidement après réception en précisant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photos du colis et du produit concerné. Notre équipe étudiera votre demande et vous indiquera la marche à suivre.

Oui, bien sûr. Si vous avez un besoin récurrent, une demande particulière ou une question sur nos références, vous pouvez nous contacter via la page de contact ou par e-mail.

ODEPOT s’adresse aux épiceries, supérettes, commerces de proximité et plus largement à tous les clients recherchant des produits russes et internationaux avec une livraison partout en France.